TIL:上線不是終點,而是開始踏上旅途。
畫藍圖很快樂,但上線才真實。這篇 TIL 記錄了 AppSheet 內部發布日的震撼教育:原來使用者要的優先順序跟我想的完全不同。我學會克服對「第一印象」的焦慮,讓 MVP 成為與使用者對話的起點。上線不是考試的終點,而是與使用者一起踏上旅途的開始。
今天將第一版 AppSheet 分享給內部使用者使用了!
在前一刻,我都還在掙扎是不是哪裡還不夠完整、哪邊可能會出錯、哪裡容易讓人誤會等等,推動我決定直接上線有幾個原因:
- 這版AppSheet 升級最基本想解決的是權限問題 & 多人共編,最基本的 檢視、新增、修改,功能已經齊全。
- 我埋頭想做的介面調整已經到一個門檻,再往下個階段會花更多時間,而且我都還不知道使用者的回饋
- 剛好使用者聚集在附近,現場教學一次,對收集回饋 & 幫助使用者上手都很有幫助
上線後符合預期的:
- 果然還有很多地方容易報錯、找不到欄位、不能編輯... 幸好同事們人很好,都還能接受目前還是很初期的版本。而且我人就在旁邊,可以即時的除錯
- 因為盡量承襲了前一版的 CRM的介面排版和操作流程,使用者操作起來沒有太多的學習成本,只是介面不同,但要做的事情是差不多的
- 有明確的需求、加上這是 Google 生態系內的一員,Gemini 大致都能給出滿詳細的操作教學,最關鍵的權限篩選功能也成功在決定上線前的兩小時快速地拼出來了。
預期之外的部分:
- 使用者的優先級跟我想的不一樣。
當我列出後續開發清單(如:新費用表格、用量查詢、快速續約、自動化流程)請使用者排序,結果和我自己想得很不一樣。可能是因為第一版已經能看得到、摸得到,使用者才能更清楚回饋現在更需要加強的是哪部分。 - 手工藝成分高,但彈性天花板也高。
AppSheet 提供了極其細緻的客製化選項,這是一把雙面刃。在沒有 Gemini 輔助的情況下,幾乎沒有一個功能是我隨便按一按就掌握的!但在幾次 AI手把手的操作後,我發現這應該會是「上手門檻高,但天花板也高」的工具,期待之後可以玩得很開心。 - 有了上線的壓力後,我的產出有感的提升了。
我原本認為上線後的「第一印象」對影響使用者的意願和後續使用有非常大的影響,所以一直擔心第一個版本要是沒有給出 WoW 或甚至給人感覺很難用,會讓後續發展變得更困難。但既然目前為止都還有平時燒好香、或是還在平行上限的過渡期,反而讓我更謹惕著要快速調整以及推出使用者接下來最想要的功能。算是一個心態上的改變,解決了前幾天的糾結與卡關。
畫藍圖很快樂,開始動工很困難,但上線後得到回饋又能獲得成就感,準備好投入下一輪辛苦的動工循環。