你考過GAIQ嗎？Google Analytic 入門篇

讀完這篇文章，你…

• 不會馬上變成GA或數位行銷達人
• 不會考試都考一百分、直接保送拿認證
• 不會讓你從此在職場縱橫，因為大家可能都會

但可能…

• 給你一塊學習GA的敲門磚
• 給你參考為什麼以及需不需要學GA
• 讓你聽得懂別人在說什麼，也多認識一項武器可以用

開始前，我們先簡單複習什麼是Google Analytic

Google Analytic 是目前最常被使用的數位行銷分析工具之一，只要在網頁中插入一段html code就可以開始追蹤，主要用於搜集並分析使用者在你的網站中的行為大數據。應用的地方有企業的官方網站、電子商務平台、Blogger等等，當然也有支援行動裝置（但更專業的還是要靠其他工具啦）。

舉例來說，如果你有個電商平台，GA可以告訴你使用者大都在哪個購買步驟流失、這些人是從哪邊進入你的網站、以及他們在你的網頁中「待了多久」、「點擊」了什麼，還可以知道「目前有多少人」在你的網站上ＸＤ 有了數據，就可以進而去優化你的網頁、分配廣告預算、檢視成效啦。

在實際接觸GA之前，我對他的印象停留在偶爾會在校園出沒的Google火星人計畫、營隊拉贊助時會需要幫忙、以及聽說還有個Google Adwards但傻傻分不清。真的認真去接觸是在大三下實習時，剛好接觸到要維護公司新的網頁並追蹤成效，除了囫圇吞棗的看了官方的線上影片外，還請內部已有相關經驗的講師授課。雖然接觸時間不多，但累積了一些從0到有、從安裝到設定目標到初步收集數據的經驗，算是對於這門大學問有了基礎的認識。

趁著這次有時間自己找了線上資源來複習，也順便考個測驗作為驗收。

在介紹如何學習以及準備認證之前，先分享一些在剛開始學習時，可能容易搞混的概念～

• 在參加認證前，每個人都必須先加入Google Partner的計畫（見上圖和最下面的連結），左手邊可以看到分為Adwards（管理廣告投放的）、Analytic、行動網站、數位業務銷售這四種認證可以考。
• Partner的認證也分為企業以及個人，一般常見的是個人的部分（如上圖），而GA的個人認證簡稱作「GAIQ」。
• 使用GA必須將一段特定的code植入網頁中才會開始運作（所以不能隨便看別人的網站ＸＤ），若主網址不同可能每個網頁都要重新安插才會有效，而一直到安裝好追蹤碼為止「不溯及既往」，也就是這之前的資料都不會有任何紀錄（這個概念考試常出現）。
• GA會使用Cookies（餅乾屑，每個人的裝置都會自動幫你記錄你的行為、興趣等等，凡走過必留下痕跡）來收集使用者資料，如果cookies被清除或是被使用者自己禁止cookies的話GA就無法搜集他的資料了。（了解有這個風險就好，大多數網站都會使用這個，不信的話可以自己用無痕視窗比較，看同個頁面上出現的廣告還是一樣的嗎？）
• GA上的權限分為三個階層，依序為：Accounts > Properties > Views ，不同階層可以設定不同目標、開放權限給不同任務的夥伴、方便整理報表等等，一般來說一個電商網站就是一個Properties ， Views 在自己去定義需要用的特定資訊，像專門的行銷公司要一次管理很多網站或客戶才會用到以上的階層。

以下為幾個常見的觀念，當初搞得我好亂啊…（點擊每個字可以連到官方定義的說明頁面）

• Funnel：想像有一個大漏斗從上至下分為好幾層，每一層依序代表在完成這個目標的不同過程，例如剛進入網站、點擊註冊頁面、送出資料完成註冊。在不同階段都可能有使用者流失，而定義清楚的話就可以知道哪個階段最需要優化
• Goal：目標，用來衡量成效的一個動作，像是「完成購買」、「註冊」等等，一個Views會有一個特定的目標
• Conversion：轉換，通常是指完成這個目標的這個動作，例如：完成購買、註冊成功，通常也會看Conversion rate
• Metrics：指標，是在單一Dimension中的量化數字或比率，例如Bounce Rate（彈出率）、Clicks（點擊數）、Page Views（網頁瀏覽數）、Population（人口數）
• Dimension：維度，像是「屬性」或「特性」，指的是有某個特性的某集合，例如「瀏覽器」、Asia
• Segment：區隔，如果你今天需要鎖定特定族群，例如去過某網站的訪客，或是25–45歲的女性，就可以用區隔功能分離出符合以上特性的族群的資料，與維度不同可以自訂標準，而且不會讓原始資料不見
• Filter：篩選器，通常在View的規模下用，可以一次清除掉例如：來自公司內部的使用者、某些機器人來源，與Segment不同的是會影響到整個View，而且篩掉的資料就真的不會留下來！（所以請記得一定要保留一個有完整資料的View）
• Session：區間，舉例來說，就像visit 跟 unique visit的差別，為了知道不同的拜訪數是來自不同人還是同一個人的重複來訪，Cookies會紀錄每個使用者的拜訪區間，預設值為閒置30分鐘，超過後如果同個使用者在繼續使用的話就會被視為新的使用者。可以自己設定定義
• 另外附上《Growth Hacker》這本書中提到GA常用的功能，書中也提到GA是以「拜訪」為中心去做紀錄，有其他軟體則是以「行為」為中心，在此先不談：
• Page View：在特定時間內，網頁被瀏覽過多少次
• User View：在特定時間內，網頁被多少人瀏覽過
• Traffic Source：這些使用者是從什麼管道來到我的網站的
• User Demographic：這些使用者們的性別、年齡分佈等特徵
• Flow Report：在網站中提供的體驗流程，不同網頁的時間及彈出率

最後，我們來談談怎麼準備跟取得GAIQ認證啦！

先附上考試資訊：

• 題型： 70題單選題，大多從固定題庫選出，不定期會更新部分題目
• 合格標準：需要在時間內答對80%以上的題目（56題）才算通過，如果Fail需要等7天後才能用同一個帳號考試
• 時間：考試時間90分鐘，開始後計時不中斷，可提早結束但不影響成績
• 費用：Free！
• 語言：建議用英文（有簡體中文但用詞可能會不太習慣或翻譯不精準）
• 進行方式：線上進行考試，只要登入Google Partner隨時可以開始，一次只會顯示一題，每題送出答案後就無法修改和回頭看
• 有效期限：18個月

經驗談

我第一次是先用分身帳號考試，有偷偷查過約5題觀念比較模糊的題目，而後也試過不作弊情況下考試，好險都有過ＸＤ幾次的結果都約在30分鐘內就能結束。由於不趕時間，建議把題目看清楚在作答比較保險，有基礎概念後其實不難！

考試準備方面，不得不說網路上有許多資源介紹GA的功能或分享如何準備即通過考試，線下也有專門推出的實體書可以參考及收藏，我自己只有稍微翻過，在此不贅述。

事實上，若只先為了初步認識以及準備考試，我首推Google官方的教學影片就足夠了（由2位Google專業員工全英文授課，搭配簡單的動畫，若怕跟不上youtube有翻譯字幕可以參考），分為初階系列跟進階系列教學影片（連結在下面），但考試內容都有包含，建議花點時間看完囉，而且有看完影片Google Partner也會幫你記錄你的完成進度並給你個小小的認證，對給自己激勵滿有幫助的ＸＤ

個人推薦官方的影片除了它定義最精準（廢話）之外，原因還有幾乎每個單元的影片下方都會附上練習題、模擬操作（以過去實際的Google Merchadise數據！）、相關技巧的ＦＡＱ連結、甚至還有社群討論功能（我是沒用過這個啦），實際練習一遍對學習頗有幫助（題目也可能跟實際考題相似）。如果不習慣看影片的話也可以參考文字版的教學，我個人是影片為主文字為輔，因為影片也有搭配動畫和即時畫面較好吸收且較不無聊，如果有專有名詞不懂再去查文字說明。

看完影片後如果可以已有獲額外再去累積實戰操作經驗會更有感覺，在準備考試前建議還是在線上找考古題下走後自己練習一次，會比較習慣出題方式有助於作答。

最後還是撈叨幾句，通過這個認證並不會讓你瞬間變成高手，考試是為了檢視自己的觀念是否有一定水準，最後還是要看實戰能不能派上用場。要一邊查答案一邊考試固然很容易而且可行，不過看個人的需求囉！

以上，網路上也不乏很多相關文章，或是你可以在底下留言發問，今天就說到這邊啦！

如果覺得對你有幫助，歡迎給予👏，預祝您學習順利～

Google Partner： https://www.google.com.tw/partners/
初階入門影片：https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6?hl=zh-TW
進階概念影片：https://analytics.google.com/analytics/academy/course/7?hl=zh-TW